ちょっとまた間隔があいちゃいましたね。
お元気ですか？いかがお過ごしでしょうか？こっちはさして問題もなくみんな元気でやってまうす。
仕事がここ数年の中で一位二位を争うくらい忙しいので、なかなか新規エントリを書く余裕もないのですが、自分が困った時にはどんなに多忙でも、なぜかその経過を文章にまとめたくなるので今回もまとめていきます。
起きたこと
朝充電したApple watch series 6を腕に巻いて出勤。
なぜか9時過ぎには低電力モードになっており、電力量も10%以下になっている。
そのまま黒い画面の状態で残りの一日を過ごし、帰宅後充電。
翌日
朝充電したApple watch series 6を腕に巻いて出勤。
なぜか9時過ぎには低電力モードになっており、電力量も10%以下になっている。
そのまま黒い画面の状態で残りの一日を過ごし、帰宅後充電。
さすがに2日連続なのでおかしいなぁと思い、しっかりとApple watchと充電器をくっつけて充電していることを確認し、しばらく放置するが充電量が19%程度で止まる事を確認。
一旦ケースを外して、充電器と設置する面をきれいに拭いたりwatch OSを最新バージョンにしたり強制的に再起動したりするものの、状況は改善されず。
購入時の補償も21年12月29日までなので、Appleのサポート窓口を探し修理の手配を進めてみました。
Appleのサポートはチャットで対応して貰えるので今までの対応した内容などを伝え状況を説明した。先方からは遠隔でハードの不具合について確認できる仕組みがあるようで、端末情報などを伝え、遠隔でハードの確認をしてもらうが端末として不具合箇所が見当たらないとの答えがあった。
こうなると怪しいのは充電器か充電ケーブルなんだろうけど、充電ケーブルは購入時に付属品として付いてきたものしか持ち合わせないので検証できない旨を伝えるとサポートに送ってほしいとの返答を受けた為、集荷の手配を進める事に。
チャットでやり取りしていると通話よりもやり取りに時間が掛かるので、気の抜けた休日にやり取りしちゃうと途中で寝落ちしてしまったりするので、良くないですね。。笑
サポート担当の方＞寝ちゃってごめんなさい。
集荷はタイミングもよかったのか問い合わせの翌日夜には手配する事ができた。
■問い合わせから対象品の発送、診断、返送までの流れ
– – –
12月18日サポートからチャットで相談。
12月19日集荷
12月21日Appleに到着。製品を確認後、交換になる旨の連絡があり。
12月22日Appleから製品の発送連絡
12月23日着荷。
– – –
結果、なんと新品に交換！
サポートチャット上では、製品上不具合はないとの話だったが交換になるという事は、充電にまつわる部分に不具合があったのかな。
Series 6がseries 7になる事はなかったけど、新品になってうれしいーーーー
